Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 188ag

Trước khi mở tài khoản, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch cũng như dữ liệu của bạn.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
188ag Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 188ag
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 188ag thực hiện điều khoản và bảo vệ tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm sử dụng tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Minh bạch khi cập nhật

Mỗi lần điều khoản thay đổi, phiên bản mới được đăng tải tại trang này. Bạn tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực nghĩa là đã chấp thuận phiên bản mới.

Xác minh ví thanh toán

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu ví đã xác minh. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn trước giao dịch trái phép.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp; email phù hợp cho các yêu cầu văn bản chính thức.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email chính thức

Dùng email khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về thay đổi điều khoản, yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp giải thích quy trình xác minh ví, điều kiện rút tiền và các điều khoản sử dụng phổ biến nhất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự cần biết trước và sau khi mở tài khoản — từ phạm vi áp dụng đến quyền dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản 188ag tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không nên đăng ký.

Khi có thay đổi, phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau ngày hiệu lực được xem là chấp thuận điều khoản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Điều khoản giao dịch cho phép chúng tôi tạm giữ lệnh có dấu hiệu bất thường. Liên hệ trò chuyện trực tiếp, cung cấp mã tham chiếu từ ứng dụng ví để đội hỗ trợ tra soát nhanh.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm quy định sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc thực hiện giao dịch bất thường. Bạn sẽ được thông báo qua kênh đã đăng ký.

Vào phần tài khoản, chọn xác minh ví, nhập số Viettel Money và hoàn tất bước xác nhận OTP. Tên ví phải khớp với thông tin tài khoản 188ag mới được duyệt rút.